Mise à jour : avril 2021

Formations pour le personnel
des secteurs médico-sociaux

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Le conflit et sa gestion

PUBLIC / PREREQUIS : Tout professionnel d'ESMS.

▶ Objectifs et compétences visées
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de :
■ Identifier la nature et les différentes causes possibles d’un conflit.
■ Concevoir des outils pour appréhender, traiter, maîtriser les situations conflictuelles.
■ Situer le conflit dans sa dynamique individuelle, groupale ou organisationnelle.

▶ Contenu

■ Définition du conflit
■ Identification de ses causes et de ses effets
■ Repérage et décodage des interactions.
■ Typologie de situation conflictuelle.
■ Les modèles explicatifs.

■ La fonction
■ Principe de responsabilité.
■ Principe de référence.
■ Principe de séparation.

■ L’institution et son fonctionnement
■ Le sens du conflit, ses fonctions et sa valeur économique, valeur d’usage
■ Conflit de personnes/conflit institutionnel
■ Personne et fonction
■ Le conflit et son rapport aux processus d’institutionnalisation ou de désinstitutionalisation
■ La logique du tiers, tiers inclus /tiers externe

■ Identifier le conflit
■ Le discours sur le conflit, et le consensuel
■ Le traitement du conflit
■ Le lien avec les pathologies accueillies

2 jours en INTRA

Dates : nous consulter

silhouette temoignage homme
Référent handicap :
06 82 57 03 26 ou Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

▶ Méthodes et évaluation
■ Apports théoriques ■ Réflexions et élaboration groupale ■ Analyse de situations ■ Du fait de la thématique, il sera largement fait appel à des études de cas ou à des situations vécues de manière à faciliter l’apprentissage. ■ Une évaluation selon les 4 niveaux du modèle KIRCKPATRICK permettra d’évaluer l’efficacité de la formation.

▶ Intervenant
Psychologue clinicien.

  • Délais et modalités d'accès cliquez ici.
  • Prix ■ 2 560 €, frais de déplacement en sus.
  • Validation des compétences réalisée par questionnaire d'évaluation des acquis
  • Délivrance d'un certificat de réalisation et d'une attestation de fin de formation

Les chiffres de l'année 2020

92

Taux de satisfaction

87.5

Taux d'acquisition
Niveau de résultat

659

Stagiaires formés

8912

Heures dispensées

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