Le conflit et sa gestion
Comment penser le conflit de façon constructive ? Comment éviter qu’il ne dégénère ?
Comment permettre une dialectisation des positions ? Quels types d’outils à construire ?
PUBLIC : Tout professionnel travaillant en ESMS.
Pas de prérequis.
▶ Objectifs et compétences visées
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de :
■ Identifier la nature et les différentes causes possibles d’un conflit.
■ Concevoir des outils pour appréhender, traiter, maîtriser les situations conflictuelles.
■ Situer le conflit dans sa dynamique individuelle, groupale ou organisationnelle.
▶ Contenu
■ Définition du conflit
■ Identification de ses causes et de ses effets
■ Repérage et décodage des interactions.
■ Typologie de situation conflictuelle.
■ Les modèles explicatifs.
■ La fonction
■ Principe de responsabilité.
■ Principe de référence.
■ Principe de séparation.
■ L’institution et son fonctionnement
■ Le sens du conflit, ses fonctions et sa valeur économique, valeur d’usage
■ Conflit de personnes/conflit institutionnel
■ Personne et fonction
■ Le conflit et son rapport aux processus d’institutionnalisation ou de
désinstitutionalisation
■ La logique du tiers, tiers inclus /tiers externe
■ Identifier le conflit
■ Le discours sur le conflit, et le consensuel
■ Le traitement du conflit
■ Le lien avec les pathologies accueillies
2 jours en INTRA
Dates & tarifs : nous consulter
Référent handicap :
06 82 57 03 26
▶ Méthodes et évaluation
■ Apports théoriques ■ Réflexions et élaboration groupale ■ Analyse de situations ■Du fait de la thématique, il sera largement fait appel à des études
de cas ou à des situations vécues de manière à faciliter l’apprentissage.
■Une évaluation selon les 4 niveaux du modèle KIRCKPATRICK permettra d’évaluer l’efficacité de la formation
En savoir plus sur l'évaluation des formations
▶ Intervenant
Psychologue clinicien.
- Délais et modalités d'accès cliquez ici.
- Validation des compétences réalisée par questionnaire d'évaluation des acquis
- Délivrance d'un certificat de réalisation et d'une attestation de fin de formation
