Gestion des évènements indésirables

Outre l’aspect administratif et réglementaire, cet outil peut permettre un accompagnement qui prenne en compte de façon active l’usager. Il s’agit de l’inscrire dans une démarche clinique et permettre une élaboration collective ; sortir d’une culture de la faute pour passer à celle de l’erreur.

PUBLIC : Directeurs-adjoints, chefs de service, professionnels d'ESMS.
PREREQUIS : Etre en situation de rédiger des F.E.I

▶ Objectifs et compétences visées
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de :
■ Systématiser une méthodologie
■ Passer de la culture de la faute à celle de l’erreur
■ Maîtriser cet outil et ses objectifs.

▶ Contenu

• Présentation de cet outil et de son utilisation
• Définition de l’évènement indésirable
• La culture positive de l’erreur
• Inscrire cette démarche dans une perspective « bientraitante » pour l’usager,
  pour le professionnel
• Inscrire cette démarche dans une perspective clinique d’accompagnement
• Place de l’écrit
• Comprendre la survenue des évènements indésirables
• Se référer à une échelle de gravité
• Mettre en place une méthodologie : constater /relever/ analyser/ informer
• Définir un paramètre d’acteurs, de temporalité
• Rôle et place de chacun
• Articulation avec les équipes
• Le rapport aux familles
• Le signalement aux autorités
• RETEX (ou retour d’expérience) : formalisation.

Référent handicap :
06 82 57 03 26