Charte Qualité
Dans le cadre de sa démarche qualité ADFA-SYNERGIES s’engage à :
- Veiller à l’adéquation entre les contenus pédagogiques, les objectifs de la formation et les publics visés
- Effectuer une adaptation continue de notre offre de formation
- Proposer des actions de formation correspondant aux besoins des établissements et des stagiaires
- Informer et conseiller nos clients prescripteurs sur les dispositifs de formation et les financements correspondant à leurs besoins
- Apporter un accueil, un suivi et un accompagnement personnalisé et efficient à chacun de nos stagiaires
- Veiller à toujours mobiliser les moyens humains et matériels les mieux adaptés à la qualité de nos prestations
- Favoriser l’accessibilité de nos formations aux personnes porteuses de handicap
- Choisir avec soin les modalités pédagogiques et les profils de formateurs pour contribuer au développement optimal des compétences des stagiaires.
- Être vigilant sur le maintien et le développement des compétences de nos formateurs.
- Proposer des formations répondant à la réalité du métier visé et aux besoins du secteur d’activité grâce à une veille régulière et performante.
- Recueillir, traiter et répondre aux remarques de nos parties prenantes (stagiaires, prescripteurs, financeurs, formateurs). Une rubrique « suggestions-réclamations » est dédiée.
- Mesurer systématiquement la qualité et l’impact de nos prestations dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue mais aussi partager ces évaluations avec l’ensemble de nos partenaires.
- Répondre aux sollicitations de nos clients avec rapidité et efficacité
- Respecter les obligations légales et la réglementation en vigueur
