Gestion des évènements indésirables
Outre l’aspect administratif et réglementaire, cet outil peut permettre un accompagnement qui prenne en compte de façon active l’usager. Il s’agit de l’inscrire dans une démarche clinique et permettre une élaboration collective ; sortir d’une culture de la faute pour passer à celle de l’erreur.
A l'issue de la formation le stagiaire sera en capacité de :
- Systématiser une méthodologie
- Passer de la culture de la faute à celle de l’erreur
- Maîtriser cet outil et ses objectifs
- Présentation de cet outil et de son utilisation
- Définition de l’évènement indésirable
- Construire une culture positive de l’erreur
- Inscrire cette démarche dans une perspective « bientraitante » pour l’usager, pour le professionnel
- Inscrire cette démarche dans une perspective clinique d’accompagnement
- Place de l’écrit
- Comprendre la survenue des évènements indésirables
- Se référer à une échelle de gravité
- Mettre en place une méthodologie : constater /relever/ analyser/ informer
- Définir un paramètre d’acteurs, de temporalité
- Rôle et place de chacun
- Articulation avec les équipes
- Le rapport aux familles
- Le signalement aux autorités
- RETEX (ou retour d’expérience) : formalisation
Psychologue clinicien
- Apports théoriques
- Conceptualisation, références réglementaires
- Mises en travail sur des situations concrètes
- Une évaluation selon les 4 niveaux du modèle KIRCKPATRICK permettra d’évaluer l’efficacité de la formation.
- Validation des compétences réalisée par un quiz de positionnement d'entrée/sortie
- Délivrance d'un certificat de réalisation
Délais et modalités d’accès
1. Vos démarches :
Suite à votre contact téléphonique, mail ou par le biais de la fiche contact, une réponse vous sera faites sous 48 heures ; un contact direct avec un responsable de votre structure permettra une analyse précise de vos besoins et attentes. L'équipe d’ADFA-SYNERGIES se met à votre disposition pour accompagner la définition de votre projet ainsi que sa mise en place dans les meilleures conditions.
2. Après étude de vos besoins et en fonction du public à former, il est possible :
- d'ajuster nos contenus à des demandes spécifiques et réalités territoriales particulières,
- de concevoir des stages « sur-mesure »
- de mettre en place un parcours personnalisé matérialisant une progression pédagogique adaptée, tant dans l'articulation des modules que dans le rythme d'acquisition des compétences.
3. Nombre de participants par stage :
Afin d'assurer aux bénéficiaires une dynamique de groupe et des échanges profitables, chaque formation peut accueillir de 5 à 12 participants.
4. Lieu / Locaux
Vous déterminez le lieu le plus adapté permettant d’accueillir le groupe de salariés participant à l’action de formation ; le lieu doit permettre le déroulement du stage sans interférence avec le fonctionnement habituel de l’institution et remplir les conditions d'accessibilité, de sécurité et d'exigences sanitaires telles que prévues sur la page Organisation du stage.
5. Délais de mise en œuvre
L’action de formation peut être planifiée 6 semaines au plus tôt après acceptation de notre offre ; ce délai peut toutefois être réduit en fonction des contraintes et besoins de votre établissement.
6. Tarifs
Toute demande de stage INTRA donne lieu à l'émission d’un devis détaillé ainsi qu’une convention ; ces documents doivent faire l’objet d’un accord écrit valant commande. Le prix comprend l’ingénierie pédagogique, l'aide au positionnement des bénéficiaires, l'animation du stage, les frais de déplacement du formateur, les documents pédagogiques remis aux stagiaires, le traitement administratif et l'évaluation des compétences.
7. Facturation
Toute commande de formation emporte l'acceptation sans réserve des conditions générales de vente (ci-après), qui prévalent sur tout autre document émis par le commanditaire et notamment sur toutes conditions générales d'achat. La facturation intervient après chaque formation. ADFA-SYNERGIES n'étant pas soumis à la TVA, les tarifs s'entendent nets de taxe. Le paiement s'effectue à 30 jours suivant réception de la facture.
8. Prise en charge par votre OPCO
En cas de demande de prise en charge par un OPCO(opérateur de compétences), il vous appartient de le préciser à la commande et d'effectuer les démarches afin que l'accord de prise en charge puisse être adressé à ADFA-SYNERGIES avant le démarrage de la formation.
Les formations peuvent être adaptées aux personnes porteuses de handicap, pour cela le référent handicap est joignable au 06 82 57 03 26.
